Puede consultar la disponibilidad y reservar su excursión directamente en nuestro sitio web. Solo tiene que hacer clic en el botón "Comprobar disponibilidad" de la página de la actividad elegida y será redirigido a nuestra plataforma segura de reservas.
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (a través de Stripe), Apple Pay, PayPal y Klarna, lo que te ofrece opciones flexibles a la hora de pagar.
Puede cambiar o cancelar su reserva de acuerdo con nuestra política de cancelación. Sólo tiene que enviarnos un correo electrónico a info@stockholmnature.com con su número de reserva, nombre y fecha de la actividad; nosotros nos encargamos del resto.
Recomendamos encarecidamente adquirir Protección contra accidentesya que ofrece más flexibilidad para reprogramar o cancelar su viaje.
Protección para viajes de un día: Si contrata la Protección de Viaje, puede cancelar su viaje por cualquier motivo hasta 6 horas antes de la salida. Se le reembolsará el importe íntegro, menos el coste de la Protección de Viaje y los gastos de reserva.
Si contrata la Protección de Viaje, puede cancelarla por cualquier motivo hasta 24 horas antes de la salida. Se le reembolsará el importe total, menos el coste de la Protección de Viaje y los gastos de reserva.
Política estándar para excursiones de un día: Las cancelaciones son gratuitas hasta 3 días antes de la salida. Después, la reserva no será reembolsable.
Política estándar para viajes con pernoctación: Las cancelaciones son gratuitas hasta 7 días antes de la salida. Después, la reserva no será reembolsable.
Los cheques regalo no son reembolsables y no pueden canjearse por dinero.
Envíenos un correo electrónico a info@stockholmnature.com con su número de reserva, fecha de la actividad y nombre. A partir de ahí gestionaremos tu solicitud de cancelación.
Tras la cancelación, se le reembolsará cualquier importe que se le adeude en un plazo de 3 a 10 días. Los plazos de tramitación pueden variar en función de terceras empresas.
Ofrecemos diversas experiencias al aire libre, como paseos en kayak por la ciudad, paseos en kayak por el archipiélago, excursiones a piey aventuras de varios días en la región de Estocolmo. Para más información, visite las páginas de cada actividad.
La mayoría de nuestras excursiones están diseñadas para principiantes o personas con una forma física moderada. Por ejemplo, el paseos en kayak por la ciudad son adecuadas para principiantes, mientras que las excursiones en kayak de varios días pueden requerir un poco más de resistencia. En la página de cada actividad encontrará información detallada sobre la forma física.
No es necesaria experiencia previa para la mayoría de nuestras excursiones. Tanto nuestros paseos en kayak por la ciudad y el archipiélago y nuestro rutas de senderismo son aptas para principiantes. Nuestros guías le darán instrucciones de seguridad, instrucciones y apoyo para que disfrute de una experiencia segura y agradable.
Le rogamos que sea puntual, ya que debemos respetar el horario de los demás invitados. Si llega tarde, le esperaremos unos minutos, pero es posible que tengamos que empezar la actividad según lo previsto para mantener el horario. Lamentablemente, no se devolverá el dinero a los que lleguen tarde.
Archipiélago Kayak
No disponemos de espacio específico para equipaje de gran tamaño (como maletas). Puede llevar mochilas más pequeñas (mochilas de día) en el compartimento seco del kayak.
También puede recurrir a proveedores de consigna de equipajes en Estocolmo, como
Héroe del equipaje T-Centralen.
Kayak de ciudad:
Puede guardar sus pertenencias en la estación de kayak, pero no nos hacemos responsables del equipaje en sí. Por favor, lleve los objetos de valor en el kayak (compartimento seco o bolsa seca).
Proporcionamos todo el equipo necesario para nuestras actividades guiadas al aire libre. Para las excursiones de varios días, también proporcionamos el equipo de acampada necesario. Sólo tienes que venir con ropa adecuada.
Hay aparcamiento público disponible en todos los puntos de partida. Tenga en cuenta que tendrá que pagar el aparcamiento usted mismo, y se recomienda descargar una aplicación de aparcamiento/pago, como EasyPark, con antelación.
Seguimos de cerca las condiciones meteorológicas, y las visitas están diseñadas para realizarse con seguridad en diversas condiciones. La lluvia no se considera mal tiempo para nosotros, y las excursiones no se cancelan por este motivo. Sin embargo, las cancelaremos o cambiaremos la fecha en caso de fuertes vientos que hagan insegura la navegación en kayak, u ocasionalmente durante una excursión por el bosque. En los raros casos de condiciones meteorológicas extremas, si no es seguro continuar, podemos ofrecer un reembolso o reprogramar la excursión.
Sí, muchas de nuestras excursiones son aptas para familias, pero depende de la actividad concreta. En el caso de las excursiones en kayak, los niños mayores de 12 años son bienvenidos, pero compruebe los detalles específicos de la excursión para conocer las restricciones de edad. Las excursiones privadas, sin embargo, no tienen restricciones de edad, por lo que pueden participar familias con niños más pequeños.
Ofrecemos una variedad de opciones de comida adaptadas a las preferencias dietéticas, incluidas opciones vegetarianas, veganas y sin gluten. Hacemos hincapié en los ingredientes frescos, de origen local y ecológicos para crear comidas que no solo satisfagan las necesidades dietéticas, sino que también reflejen nuestro compromiso con la sostenibilidad.
Sí, la sostenibilidad está en el centro de nuestro enfoque. Nos centramos en minimizar nuestra huella medioambiental organizando viajes en grupos reducidos, utilizando el transporte público siempre que es posible y adoptando prácticas respetuosas con el medio ambiente. Desde la reducción de residuos hasta el respeto de los ecosistemas locales, nos aseguramos de que nuestras actividades se ajusten a las normas de conciencia medioambiental.
Sí, ofrecemos alquiler de kayaks en colaboración con Lek Mer y alquiler de material de acampada para quienes deseen explorar el archipiélago de Estocolmo por su cuenta.
Por lo general, no se admiten mascotas en nuestras excursiones en kayak o de senderismo, pero póngase en contacto con nosotros con antelación si tiene alguna petición específica.
En NATURALEZA DE ESTOCOLMOnos enorgullecemos de ofrecer la mejor experiencia posible. Ofrecemos un garantía de satisfacción para nuestras visitas. Si no está satisfecho con su experiencia, informe a su guía directamente después de la visita. Nos tomamos en serio los comentarios de los clientes y trabajaremos para encontrar una solución. Si la queja se basa en el sentido común, le reembolsaremos el importe íntegro en un plazo de 6 a 10 días. Tenga en cuenta que las quejas no relacionadas con el sentido común (por ejemplo, reservar una excursión en kayak y no disfrutar de ella) no darán derecho a reembolso.
Una propina de 10% del precio de la reserva es una buena orientación si estás contento con el servicio.
Nuestra Excursión a la Reserva Natural de Nacka y Archipiélago en kayak Las excursiones comienzan en nuestra oficina de Kärrtorp. Para otras actividades, los puntos de encuentro varían y se pueden encontrar en los detalles proporcionados en la página de cada actividad.
La mayoría de nuestras visitas son fácilmente accesibles en transporte público. Las indicaciones para llegar y los puntos de encuentro se facilitarán en el correo electrónico de confirmación de la reserva.